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精细服务助力退税减税政策直达快享

发布日期:2022-09-14 18:58   来源:未知   阅读:

  央广网石家庄6月13日消息(记者崇锦芳 实习生刘一儒)退税减税是保市场主体、保就业、保民生的关键举措。为进一步快、准、稳、好地落实落细退税减税政策,全面释放政策红利,助企纾困解难,稳住经济大盘,河北税务系统多措并举、多点发力,以精细服务助力退税减税政策红利直达快享,用政府收入“减法”换取企业效益“加法”和市场活力“乘法”。

  河北同福健康产业有限公司及其承接的项目在石家庄落地。为切实支持同福集团在石家庄发展,石家庄市税务局成立了由主要负责人为组长,六个业务科室税务工作人员为骨干成员的“同福服务专班”,无缝对接同福落户石家庄事宜。专班人员主动对接,通过电话、微信、上门服务等方式,及时了解该企业在落户石家庄过程中的涉税问题,及时解决。大规模增值税留抵退税政策正式实施后,栾城区税务局税政一股迅速联系了所属管理分局,对同福集团进行了增值税留抵退税政策“一对一”辅导,使企业快捷享受到了三千余万元的退税款。

  保定市税务部门在精细服务促进政策落实落细上持续发力,一方面加大线上政策辅导平台建设,依托远程帮办中心,初步形成“能问、能答、能看、能办、能诉、能评”的“六能”线上服务体系,实现新政策随时送、新培训随时听、新问题随时答,有效保证了最新政策更快、更准、更充分的直达企业。另一方面,通过大数据筛查,对符合条件的企业采取“一户一策”等一揽子税费服务方案,第一时间将政策送到应享未享纳税人缴费人手中,实现政策应享尽享、应享快享。

  保定嘉盛光电科技股份有限公司的总经理张翼飞通过税务部门的远程培训平台参加最新税费优惠政策的培训后表示:“我平时也关注税收政策方面的变化,但税务部门的新政策培训更为及时、精准。我们是科技型公司,研发投入资金巨大,这些年的税费‘礼包’一个接一个,为我们实施科研创新提供了强力支持。”

  为确保政策落地落细,邢台市信都区税务局着力加强宣传辅导,组织税务干部走进企业,将适用政策和优质服务精准“送上门”,让企业应知尽知、应享尽享。“税务部门为我们精准匹配了税费优惠减免政策,在工作人员的辅导下,我们通过电子税务局申请办理留抵退税二十余万元。退税资金的到账让我们实实在在感受到了国家对中小微企业的关心和扶持,让我们更有勇气和信心应对未来的挑战。”邢台今阳新型材料科技有限公司负责人董锡勤日前表示。

  为进一步推动退税流程优化升级,推进政策红利直达快享,切实帮助企业纾困解难,积极助力稳住经济大盘,河北各级税务系统组织开展了“一把手走流程”活动。

  近日,国家税务总局河北省税务局党委书记、局长程俊峰来到了石家庄市裕华区税务局,全程体验增值税留抵退税操作流程。

  程俊峰先后到办税服务厅增值税留抵退税受理窗口、自助办税服务厅、远程帮办中心,逐一体验线下窗口办、线上自助办、远程帮办等不同渠道方式办理留抵退税申请,了解企业享受退税减税政策情况和办税体验,征询企业对税务部门落实退税减税政策工作的意见建议。随后他到税务机关初核、复核、会审、核准以及填开收入退还书等各个环节逐一体验,详细了解每一环节的岗位职责、审核标准、关注重点等,并就风险防控措施与基层税务干部交换意见、提出要求。

  邯郸市税务局在“一把手走流程”活动中,市、县、分局三级145位一把手以上率下,对办税缴费全流程、各环节进行“复盘体检”,找“难点”、治“痛点”、疏“堵点”,打通服务纳税人缴费人“最后一厘米”。

  近日,在邯郸市丛台区税务局办税服务厅“远程帮办服务中心”,邯郸市税务局党委书记、局长李亚松以“远程帮办坐席”身份线上体验了“留抵退税远程帮办”业务,依托远程帮办系统与河北盛金益金属制品有限公司办税人员进行视频通话,指导其在电子税务局进行增值税留抵退税申请。

  “在体验过程中,我感受到‘远程帮办’作为一种崭新的服务模式带来的便利性。在今后工作中,我们将不断优化和完善服务载体,提升‘远程帮办’服务质效。此外,进一步强化这种服务模式的宣传推介与辅导,积极鼓励纳税人缴费人通过‘远程帮办’办理业务。”邯郸市税务局党委书记、局长李亚松说到。

  国家税务总局邢台经济开发区税务局的闫向军为更好服务纳税人缴费人,于2020年成立了“向军工作室”。面对纳税服务的提档升级,他不断探索“远程立体涉税服务模式”,通过电脑远程连接互视互动,“面对面”办理税务业务。这种全业务、全天侯、非接触式的远程服务模式,在疫情防控常态化下,对服务纳税人缴费人发挥了重要作用,“向军工作室”也因此被纳税人缴费人亲切的称为“疑难杂症救治中心”。

  “喂,是向军工作室吗?我是中国电信邢台分公司,在电子税务局申报增值税留抵退税时,一直出现‘留抵税额变化’的阻断提示,无法顺利申请。”闫向军得知这个情况,马上远程连线该公司,开启“向军工作室”与企业间的“远程立体涉税服务模式”,经过十多分钟的查验、判断和协助操作,闫向军依托互联网远程解决了该企业的问题。

  在第31个税收宣传月期间,国家税务总局邢台经济开发区税务局依托云上宣传,利用“向军工作室”,以直播讲解和线上互动交流相结合的方式,通过和纳税人缴费人视频连线,面对面宣讲组合式税费优惠政策,进一步拓展完善“非接触式宣传”,在加大税收政策推送力度的基础上,远程“点对点”帮助纳税人缴费人解决涉税难题。仅一个月内,“向军工作室”就通过“远程立体涉税服务模式”解决增值税留抵退税问题10户次、“六税两费”问题12户次、其他各类征期纳税申报问题20户次、其他政策咨询解答40余户次。

  为切实开展好“我为群众办实事”实践活动,解决群众“急难愁盼”问题,无极县税务局在今年成立了以第一税务分局副分局长贾华为核心、4名业务骨干为成员的“华姐税务工作室”。“华姐税务工作室”主要有四项职能:及时回应,一站办结;操作指引,走心服务;升级服务,更优体验;预警提醒,排查风险。工作室成立以来,累计邮寄发票8500多份,电线多个,利用微信、钉钉精准推送解答300多条,“云直播”培训企业财务人员1500余人次。

  泊头市税务局工作人员段素阁20年来扎根基层一线岗位,业务能力较强。该局充分发挥“以点带面”的作用,成立5个“段素阁学习小组”,通过开展学习交流会、成果报告会等系列措施,切实提升青年干部的业务能力。新的组合式税费支持政策落地以后,小组成员化身讲师,深入到基层分局开展组合式税费政策宣讲活动,并现场细致讲解申报退税的操作步骤。

  “段素阁学习小组”把宣讲辅导退税减税政策作为工作主战场,共制作电子税务局操作流程指引视频20期,图文版纳税指引16版,并通过税企微信号、微信视频号等形式第一时间转发给纳税人缴费人,视频播放总量突破3.7万人次。

  为进一步快、准、稳、好地落实落细退税减税政策,全面释放政策红利,助企纾困解难,稳住经济大盘,河北税务系统多措并举、多点发力,以精细服务助力退税减税政策红利直达快享,用政府收入“减法”换取企业效益“加法”和市场活力“乘法”。